# Gorgias vs eDesk：电商客服怎么选？
> Gorgias 订单上下文和 AI 更强，eDesk 更偏多平台电商工单。
- 来源: https://mercistack.com/compare/gorgias-vs-edesk
- 最后更新: 2026-10-20

| 维度 | Gorgias | eDesk |
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| 一句话定位 | 为电商团队设计的客服和自动化平台 | 电商客服与工单 |
| 价格模式 | 按量计费 | 按量计费 |
| 决策页 | https://mercistack.com/tools/gorgias | https://mercistack.com/tools/edesk |

## 什么时候选 Gorgias

Shopify 订单密集：Gorgias。

## 什么时候选 eDesk

多平台（Amazon/eBay 等）客服：eDesk。

## 什么时候两个都不选

咨询量很小：Shopify Inbox。


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