# Gorgias vs Gladly：客服平台怎么选？
> Gorgias 更标准化工单，Gladly 更强调以客户为中心的对话体验。
- 来源: https://mercistack.com/compare/gorgias-vs-gladly
- 最后更新: 2026-10-20

| 维度 | Gorgias | Gladly |
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| 一句话定位 | 为电商团队设计的客服和自动化平台 | 以客户为中心的客服平台 |
| 价格模式 | 按量计费 | 付费 |
| 决策页 | https://mercistack.com/tools/gorgias | https://mercistack.com/tools/gladly |

## 什么时候选 Gorgias

要快速上线电商工单：Gorgias。

## 什么时候选 Gladly

中大型品牌、重视客服体验：Gladly。

## 什么时候两个都不选

小团队：Gorgias/Tidio。


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