# Gorgias vs Kustomer：电商客服 CRM 怎么选？
> Gorgias 更偏 Shopify 订单客服，Kustomer 更偏全渠道客服 CRM。
- 来源: https://mercistack.com/compare/gorgias-vs-kustomer
- 最后更新: 2026-10-20

| 维度 | Gorgias | Kustomer |
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| 一句话定位 | 为电商团队设计的客服和自动化平台 | 客服 CRM 与全渠道 |
| 价格模式 | 按量计费 | 付费 |
| 决策页 | https://mercistack.com/tools/gorgias | https://mercistack.com/tools/kustomer |

## 什么时候选 Gorgias

Shopify 订单密集：Gorgias。

## 什么时候选 Kustomer

中大型品牌、要全渠道客户视图：Kustomer。

## 什么时候两个都不选

咨询量小：Shopify Inbox。


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