# Gorgias vs Richpanel：电商客服怎么选？
> Gorgias 更全面，Richpanel 更强调自助帮助中心。
- 来源: https://mercistack.com/compare/gorgias-vs-richpanel
- 最后更新: 2026-10-20

| 维度 | Gorgias | Richpanel |
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| 一句话定位 | 为电商团队设计的客服和自动化平台 | 电商客服与自助服务 |
| 价格模式 | 按量计费 | 免费起步 |
| 决策页 | https://mercistack.com/tools/gorgias | https://mercistack.com/tools/richpanel |

## 什么时候选 Gorgias

要工单+AI+订单：Gorgias。

## 什么时候选 Richpanel

要自助服务、减少重复咨询：Richpanel。

## 什么时候两个都不选

只需要聊天：Tidio/Shopify Inbox。


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