# Gorgias vs Tidio：电商客服和 AI 聊天怎么选？
> Gorgias 强在订单上下文和工单，Tidio 强在轻量在线聊天和 AI 机器人。
- 来源: https://mercistack.com/compare/gorgias-vs-tidio
- 最后更新: 2026-10-20

| 维度 | Gorgias | Tidio |
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| 一句话定位 | 为电商团队设计的客服和自动化平台 | 带 AI 的在线客服与聊天机器人 |
| 价格模式 | 按量计费 | 免费起步 |
| 决策页 | https://mercistack.com/tools/gorgias | https://mercistack.com/tools/tidio |

## 什么时候选 Gorgias

订单/咨询复杂、要工单：Gorgias。

## 什么时候选 Tidio

以站内聊天为主、要低价 AI：Tidio。

## 什么时候两个都不选

咨询量很小：先用 Shopify Inbox。


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