# Intercom vs LiveAgent：客服平台怎么选？
> Intercom 更偏 AI/全渠道，LiveAgent 更偏性价比和基础工单。
- 来源: https://mercistack.com/compare/intercom-vs-liveagent
- 最后更新: 2026-10-20

| 维度 | Intercom | LiveAgent |
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| 一句话定位 | AI 优先的客服与客户沟通平台 | 在线聊天与工单 |
| 价格模式 | 按量计费 | 付费 |
| 决策页 | https://mercistack.com/tools/intercom | https://mercistack.com/tools/liveagent |

## 什么时候选 Intercom

要 AI 客服/自动化：Intercom。

## 什么时候选 LiveAgent

预算有限、要聊天+工单：LiveAgent。

## 什么时候两个都不选

只做站内聊天：Shopify Inbox。


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