# Shopify Inbox vs Gorgias：免费客服够不够？
> Shopify Inbox 免费、够用；Gorgias 订单上下文和 AI 更强。
- 来源: https://mercistack.com/compare/shopify-inbox-vs-gorgias
- 最后更新: 2026-10-20

| 维度 | Shopify Inbox | Gorgias |
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| 一句话定位 | Shopify 原生免费客服/聊天 | 为电商团队设计的客服和自动化平台 |
| 价格模式 | 免费 | 按量计费 |
| 决策页 | https://mercistack.com/tools/shopify-inbox | https://mercistack.com/tools/gorgias |

## 什么时候选 Shopify Inbox

起步阶段、咨询量小：Shopify Inbox。

## 什么时候选 Gorgias

订单/咨询量大、要 AI 和工单：Gorgias。

## 什么时候两个都不选

只做邮件客服：Help Scout 等更合适。


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