# 共享收件箱/工单
> 多平台消息汇总、分配、SLA 与协作。
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## 可选工具

- [Gorgias](https://mercistack.com/tools/gorgias) — 为电商团队设计的客服和自动化平台（按量计费）
- [Help Scout](https://mercistack.com/tools/help-scout) — 共享收件箱与帮助中心（免费起步，有免费额度）
- [Intercom](https://mercistack.com/tools/intercom) — AI 优先的客服与客户沟通平台（按量计费）
- [Re:amaze](https://mercistack.com/tools/reamaze) — 轻量客服、聊天和工单平台（付费）
- [Shopify Inbox](https://mercistack.com/tools/shopify-inbox) — Shopify 原生免费客服/聊天（免费，有免费额度）
- [Tidio](https://mercistack.com/tools/tidio) — 带 AI 的在线客服与聊天机器人（免费起步，有免费额度）
- [Yuma AI](https://mercistack.com/tools/yuma-ai) — 面向电商客服的 AI 工单助手（按量计费）
- [Zendesk](https://mercistack.com/tools/zendesk) — 企业级客服工单和客户服务平台（付费）


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