# Freshdesk
> 通用客服工单与帮助中心
- 来源: https://mercistack.com/tools/freshdesk
- 官网: https://www.freshworks.com/freshdesk/
- 价格模式: 免费起步
- 免费额度: 有
- API: 支持
- MCP: 待确认
- 平台: Shopify, API
- 语言: English
- 审核状态: published
- 最后更新: 2026-10-20

## 它是什么

Freshworks 的客服工单产品，适合需要通用工单/帮助中心的团队。

## 适合谁

- 中小团队
- B2B

## 不适合谁

- 强电商上下文需求

## 核心功能

- 工单
- 帮助中心
- 自动化
- 多渠道

## 优点

- 免费档
- 工单成熟
- 帮助中心

## 限制

- 电商订单上下文弱
- 高级 AI 需升级

## 价格说明

有永久免费档；Growth $19/agent/月（年付）、Pro $55、Enterprise $89



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数据来自 MerciStack（https://mercistack.com）。引用请注明来源与数据日期。