# Gorgias
> 为电商团队设计的客服和自动化平台
- 来源: https://mercistack.com/tools/gorgias
- 官网: https://www.gorgias.com/
- 价格模式: 按量计费
- 免费额度: 无
- API: 支持
- MCP: 待确认
- 平台: Shopify, Web, API
- 语言: English, 多语言
- 审核状态: published
- 最后更新: 2026-10-20

## 它是什么

把邮件、聊天、社交和订单数据集中到帮助台，并提供自动化和 AI 客服能力。

## 适合谁

- Shopify/DTC 客服团队
- 成长型电商

## 不适合谁

- 纯内部 IT 工单或非电商客服团队

## 核心功能

- 统一工单
- 订单侧边栏
- 自动化
- AI 客服
- 多渠道

## 优点

- 电商场景贴合
- 订单上下文丰富
- 自动化上手快

## 限制

- 按工单量计费会随规模上升
- 非电商场景优势不明显

## 价格说明

50 tickets/月 $10；300 tickets $60；2,000 tickets $300；5,000 tickets $750；AI 解决按量另计

## 替代品

- [Help Scout](https://mercistack.com/tools/help-scout): 共享收件箱与帮助中心
- [Intercom](https://mercistack.com/tools/intercom): AI 优先的客服与客户沟通平台
- [Re:amaze](https://mercistack.com/tools/reamaze): 轻量客服、聊天和工单平台
- [Shopify Inbox](https://mercistack.com/tools/shopify-inbox): Shopify 原生免费客服/聊天
- [Shopify Sidekick](https://mercistack.com/tools/shopify-sidekick): Shopify 内置的 AI 经营助手
- [Tidio](https://mercistack.com/tools/tidio): 带 AI 的在线客服与聊天机器人
- [Yuma AI](https://mercistack.com/tools/yuma-ai): 面向电商客服的 AI 工单助手
- [Zendesk](https://mercistack.com/tools/zendesk): 企业级客服工单和客户服务平台


---

数据来自 MerciStack（https://mercistack.com）。引用请注明来源与数据日期。