# Shopify Inbox
> Shopify 原生免费客服/聊天
- 来源: https://mercistack.com/tools/shopify-inbox
- 官网: https://www.shopify.com/inbox
- 价格模式: 免费
- 免费额度: 有
- API: 不支持
- MCP: 待确认
- 平台: Shopify
- 语言: English, Chinese
- 审核状态: published
- 最后更新: 2026-10-20

## 它是什么

Shopify 商家自带的聊天与客服入口，零成本覆盖站内咨询，适合作为客服工具的第一层。

## 适合谁

- Shopify 商家

## 不适合谁

- 需要多平台客服的中大型团队

## 核心功能

- 站内聊天
- 自动回复
- 订单上下文
- 基础客服

## 优点

- 免费
- 与 Shopify 原生集成
- 上手快

## 限制

- 多渠道能力弱
- AI/工单能力有限

## 价格说明

对 Shopify 商家免费

## 替代品

- [Gorgias](https://mercistack.com/tools/gorgias): 为电商团队设计的客服和自动化平台
- [Help Scout](https://mercistack.com/tools/help-scout): 共享收件箱与帮助中心
- [Intercom](https://mercistack.com/tools/intercom): AI 优先的客服与客户沟通平台
- [Re:amaze](https://mercistack.com/tools/reamaze): 轻量客服、聊天和工单平台
- [Shopify Sidekick](https://mercistack.com/tools/shopify-sidekick): Shopify 内置的 AI 经营助手
- [Tidio](https://mercistack.com/tools/tidio): 带 AI 的在线客服与聊天机器人
- [Yuma AI](https://mercistack.com/tools/yuma-ai): 面向电商客服的 AI 工单助手
- [Zendesk](https://mercistack.com/tools/zendesk): 企业级客服工单和客户服务平台


---

数据来自 MerciStack（https://mercistack.com）。引用请注明来源与数据日期。