# Tidio
> 带 AI 的在线客服与聊天机器人
- 来源: https://mercistack.com/tools/tidio
- 官网: https://www.tidio.com/
- 价格模式: 免费起步
- 免费额度: 有
- API: 支持
- MCP: 待确认
- 平台: Shopify, WooCommerce, API
- 语言: English
- 审核状态: published
- 最后更新: 2026-10-20

## 它是什么

把在线聊天、聊天机器人和基础工单放在一起，适合中小电商快速接入 AI 客服。

## 适合谁

- 中小电商

## 不适合谁

- 大型多团队客服

## 核心功能

- 在线聊天
- AI 机器人
- 工单
- 自动化

## 优点

- 上手快
- AI 机器人实用
- 价格友好

## 限制

- 复杂工单能力一般
- 多渠道需更高档

## 价格说明

有免费版（前 50 个对话）；Premium 约 $300/月，AI/人工对话按量另计

## 替代品

- [Gorgias](https://mercistack.com/tools/gorgias): 为电商团队设计的客服和自动化平台
- [Help Scout](https://mercistack.com/tools/help-scout): 共享收件箱与帮助中心
- [Intercom](https://mercistack.com/tools/intercom): AI 优先的客服与客户沟通平台
- [Re:amaze](https://mercistack.com/tools/reamaze): 轻量客服、聊天和工单平台
- [Shopify Inbox](https://mercistack.com/tools/shopify-inbox): Shopify 原生免费客服/聊天
- [Shopify Sidekick](https://mercistack.com/tools/shopify-sidekick): Shopify 内置的 AI 经营助手
- [Yuma AI](https://mercistack.com/tools/yuma-ai): 面向电商客服的 AI 工单助手
- [Zendesk](https://mercistack.com/tools/zendesk): 企业级客服工单和客户服务平台


---

数据来自 MerciStack（https://mercistack.com）。引用请注明来源与数据日期。